【部下は最善を尽くしている】という言葉に出会った。
それは、アチーブメント株式会社のDVD教材「プロフェッショナルセールスマネージャー」の第三章。

青木社長が力強く言うんですよ
「部下は最善を尽くしている」

もうね、ビックリ。ビックりというレベルじゃなくて、衝撃。

なんでかって、

どうしてしないの？
なんで？
最善を尽くしてよ！！

って思ってたから。
今思うと、わぁ怖いって感じなんですが、当時（といってもたった２年前）は、

分かってるのにしない
できるのにしない

と思ってたんですよね。
でも、この一言でそれが大間違いだと分かったんです。その一言がさっきの
「部下は最善を尽くしている」
です。

そうかー　最善を尽くしてるんか　という前提に立てば、見えてくる景色が全然違います。
ゴールができているか出来てないか　じゃない。プロセスに細かく分解して、どこで止まってるんだろう　と考えるようになりました。

そもそもしたくない？
したいけど、何をしたらいいか知らない？
知ってるけど、理解できてない？
理解できてるけど、実行できない？
実行できるけど、できるレベルじゃない？

みたいな感じ。どこにつまづきがあって、その躓いてる石ころ（障壁）は一体なに？ということに意識がいき、その石ころ（障壁）を取り除くお手伝いをしよう。というスタンスに代わりました。

例えば、「そもそもしたくない」という場合って、どんな石ころ（障壁）があるのか。

考えてみてください。

 

仕事なんだから、したくないとかないだろーバカー　とか思っちゃうことありますよねーーー。でも、部下は最善を尽くしている。という前提に立つ。そして、目の前に石ころがあるからそんな風に思ってるんだ。石ころは何だろう。　と考える。

・これをすると業務時間中に終わらなさそう。家に帰ってまでするのはイヤ。（生存の欲求充足ができない）
・するならちゃんとしたい。でも無理そうだからしたくない（生存の欲求充足ができない）
・一人でするのはヤダ。（愛・所属の欲求充足ができない）
・やり方がわかんない　だからしたくない（力の欲求充足ができない）
・これをするメリットが分からない。（力の欲求充足ができない）
・他にしたいことがある、だからこれはしたくない（自由の欲求充足ができない）
・私は自分の成長を感じたい。こんな誰にでもできそうなのはイヤ（楽しみの欲求充足ができない）

みたいな感じ。
こうやって、目の前の子がいったい何につまづいているのか　を考え、それを取り除くお手伝いをすると、さささーーーっとオモシロイように物事が進んだりする。

そしてその石ころ、自分ならこれだなってのと全然違ったりするんですよね。だから観察＆質問。

部下は最善を尽くしている
という前提に立てば、一切の批判のない温かな人間関係の中で観察＆質問ができる。

私は「部下は最善を尽くしている」というスタンスに立つようになって、何か報告があったときに、キーってなったりするのはなくなり、「ありがとう」とか「ごめんね」とか言うようになりました　笑

皆さんは、どうですか？

部下は最善を尽くしている
夫は最善を尽くしている
妻は最善を尽くしている
子供は最善を尽くしている
上司は最善を尽くしている
過去の自分は最善を尽くしていた

色んなことの見え方が変わってきませんか？

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選択理論心理学を提唱したウイリアム・グラッサー博士がおっしゃってます。

人の行いとは、良くも悪くも、効果があってもなくても、つらくても楽しくても、狂っていてもいなくても、病気でもそうでなくても、酔っていてもしらふでも、すべて内側の強力な欲求を満たす行いである
引用：テイクチャージ　ｐ25

最近犯した馬鹿な選択を振り返れば、その時はよい考えだと思って実行したのではないだろうか。人はいつも自分の行いは分別があると思い込んでいるが、そのあとすぐにもっとも愚かな行為であったと悔いることがある。つまり良くも悪くも、私たちの行動はすべて最善の選択なのだ。「それをしたときは馬鹿馬鹿しいとわかっていた」としばしば口にするけれども、どうであれ、その瞬間は何よりもよい行動に思えていたのだ。
引用：テイクチャージ　ｐ27

選択理論心理学
「テイクチャージ　選択理論で人生の舵を取る」ウイリアム・グラッサー著